alt
21.09.2017    инструкции, возврат, обмен

О вынужденном обмене билетов на рейсы, где 9U – оператор рейса

О вынужденном обмене билетов на рейсы, где 9U – оператор рейса

Информируем вас о порядке вынужденного обмена билетов, оформленных на стоке 421 и содержащих рейсы S7 Airlines (собственные или рейсы code-share, где S7 является маркетинговым перевозчиком, а 9U - фактическим).

Вынужденное переоформление в связи с отменой или задержкой рейса S7 или в связи с изменением расписания со стороны S7 возможно на собственный рейс S7 или рейс code-share, где S7 является маркетинговым перевозчиком, а 9U – оператором рейса.

Переоформление производится с сохранением маршрута и класса обслуживания. Вынужденный обмен билета на собственный рейс 9U или рейс иного перевозчика запрещен.
При вынужденном переоформлении на рейс code-share, оператором которого является 9U, необходимо соблюдать следующие условия:
• рекомендуется обеспечить предварительное бронирование пассажиров;
• при бронировании в экономическом классе обслуживания место нужно взять в коде бронирования L;
• при бронировании в бизнес классе обслуживания место нужно взять в коде бронирования D;
• в случае невозможности создания предварительного бронирования, пассажиры будут приниматься к перевозке при наличии свободных мест, после завершения регистрации на рейсе;
• в PNR необходимо внести элемент OSI: ENDORSEMENT TO 9U FROM S7 FLT 156;
• в маске обмена билета в поле ENDORSEMENT необходимо указать фразу INVOL REBOOK FLT S7 156.

 

17.09.21 Письмо 0900024280523475 о вынужденном обмене на рейсы 9U для Агентов