British Airways & Iberia: Обновленный, упрощенный и автоматизированный процесс возврата билетов.

C 9 мая 2016 года British Airways начинает реализацию изменений в политике возврата денежных средств.  Цель состоит в том, чтобы сократить время, затрачиваемое на обработку возвратов билетов для пассажиров.

В настоящее время речь идет об опубликованных тарифах, но в дальнейшем новые правила будут применены и для специальных тарифов. Мы проинформируем Вас дополнительно, когда они вступят в силу. 

Прежняя политика возврата денежных средств.

Согласно стандартному тексту категории 16 (то есть категории «штрафы») правил тарифа:

When combining fares that have cancellation fees, the highest cancellation fee of each of the cancelled pricing units applies with the following exception.

When combining a refundable fare with a non-refundable fare:

• The amount paid on the refundable fare component is refunded less any applicable penalty
• The amount paid on the non-refundable fare component will not be refunded

При комбинировании тарифов, которые предполагают штрафы в случае отмены билета, взимается одна наибольшая сумма штрафа из всех возможных из общей стоимости билета. 

Исключение. При комбинировании возвратного и невозвратного тарифов в билете: 

• Средства, потраченные на оплату возвратного тарифа подлежат возмещению за вычетом применяемых штрафов за возврат
• Средства, потраченные на оплату невозвратного тарифа возмещению не подлежат.

Новая политика возврата денежных средств

Мы упрощаем правила возмещения денежных средств. Теперь при оформлении возврата должна взиматься сумма штрафов, применяемых к каждому тарифу билета. Новые инструкции можно увидеть в правилах возврата тарифов в системе бронирования.

When Combining Non-Refundable Fares With Refundable Fares:

• The amount paid on each refundable fare component is refunded
• The amount paid on each non-refundable fare component will not be refunded
• When combining fares, charge the sum of the cancellation fees of all cancelled fare components

При комбинировании возвратного и невозвратного тарифов в билете:

• Средства, потраченные на оплату возвратного тарифа подлежат возмещению за вычетом применяемых штрафов за возврат
• Средства, потраченные на оплату невозвратного тарифа возмещению не подлежат.
• При комбинаровании тарифов в билете, взимается сумма штрафов, применяемых к каждому отмененному сегменту.  

Мы так же закодируем новые принципы в катгорию 33 правил тарифа (Добровольный возврат), что позволит просчитывать возвраты автоматически.

Текущие правила возврата:

CHARGE GBP 300.00.
WHEN COMBINING FARES THAT HAVE CANCELLATION FEES THE HIGHESTCANCELLATION FEE OF EACH CANCELLED PRICING UNIT

Новые правила возврата:

CHARGE GBP 300.00 
NOTE – BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY CHARGES APPLY PER FARE COMPONENT TO ALL PASSENGER TYPES. INFANTS WITHOUT A SEAT ARE NOT CHARGED THE FEE.

Please click here to see some examples.