Рубрики новостей

04.12.2017    инструкции, возврат, обмен

Hong Kong Airlines: Важная информация/дополнение - Порядок действий с билетами в связи с вулканом в DPS

В связи с вулканом в DPS изменение/отмена/возврат билетов будет разрешен без штрафов для всех билетов, выпущенных во всем мире (независимо от типа тарифа) на/до 28NOV2017 для поездок в Гонконг авиакомпании (НХ) рейс с подтвержденным бронированием с участием Гонконг c 28NOV2017 по 11DEC2017.

Applicable Flight and Criteria 

*      HX operating flight 

      Eligible for below item A, B and C 

*        HX marketing flight 

            Eligible for below item A & B 

            Delay/cancellation certification from interline must be provided as an evidence 

*          SPA fare with interline flight delay or cancellation 

            Eligible for below item A & B 

            Delay/cancellation certification from interline must be provided as an evidence 

1. A.     Перебронирование 

i)        За Перебронирование штрафы не взимаются при условии, что: 

Такие запросы принимаются в течение 10 дней для поездки на рейсах Гонконгских авиалиниях (НХ) с подтвержденным бронированием с участием аэропорта Гонконга - отправления / транзита / назначения на  дату вылета происшествия.

Изменения (новые) даты поездки необходимо выбрать на даты вылета только в пределах 14 дней с момента даты происшествия  и при наличии мест на рейсах. В этом случае, срок действия билета будет скорректирован соответствующим образом.

Новые перебронированные сегменты должны соблюдать и соответствовать условиям соответствующих правил проезда, например даты, рейсы, в выходные / будние дни поездки, стоповеры, и применимы к сезонности.

Сборы за переоформление не взимаются. Запрос на перебронирование может быть сделан только один раз. 

Последующие изменения и дополнения в вашем маршруте будут в соответствии с условиями первоначального билета.

1. B.      Аннуляция / Возврат 

i)          Невозвратные билеты для пострадавших на дату вылета происшествия, также имеют право на возврат без штрафа.

ii)         Возврат или отмена штрафа за аннуляцию действительны только в случае запроса в течение 60 дней от даты вылета происшествия.

iii)        Для полностью неиспользованных билетов:

a.          Сумма возврата будет равна оплаченному тарифу включая таксы и топливо.

b.         Handling charge рассматриваются индивидуально.

iv)         Для частично использованного билета

a.          Возврат неиспользованной части составит разницу между общей стоимостью билета и стоимостью использованной части.

b.          неиспользованная часть определяется как сумма неиспользованной части

           Directional sector value (actual sector value between ticket origin and destination)

           plus partial sector value (portion of sector value between stopover point and destination) if applicable

c.          Фактическая стоимость сектора от места отправления и назначения билета определяется как половина тарифа туда и обратно по соответствующему подклассу билетов в соответствующем классе.

d.          Частичное значение сектора в пределах фактического значения сектора, определяемого как база расчета соотношения стоимости по милям (ticket point mileage TPM)

e.          Handling charge will be exclusive 

 

Example:

Actual Sector Value 

1. HKG-(M class)-BKK-(M class)-HKG

• ^Ø   Total Ticket Value = $A (M class RT Fare) 

• ^Ø    Actual Sector Value = $A/2

2.   HKG-(M class)-BKK-(S class)-HKG

• ^Ø   Total Ticket Value = $A+$B 

• ^Ø    $A (1/2 M class HKGBKK RT), $B (1/2 S class HKGBKK RT) 

Partial Sector Value 

1. BJS-(#1)-HKG-(#2)-BKK-(#3)-HKG-(#4)-BJS, BJSHKGBKK on M class, BKKHKGBJS on M class 

^Ø Total Ticket Value = $P, BJSBKK M class RT fare $P 

^Ø Ticket Value BJS-HKG-BKK = $P/2 (BJSBKK RT Fare on particular subclass) ^Ø Ticket Value BKK-HKG-BJS = $P/2 (BJSBKK RT Fare on particular subclass) 

^Ø #1 value under BJS-HKG-BKK, calculate from TPM under total value of BJS-HKG-BKK ^Ø #4 value under BKK-HKG-BJS, calculate from TPM under total value of BKK-HKG-BJS 

1. BJS-(#5)-HKG-(#6)-BKK-(#7)-HKG-(#8)-BJS, BJSHKGBKK on M class, BKKHKGBJS on S class

• ^Ø   Fare always reference to Segment A RBD (Reference to Fare Rule Mapping Table in the fare sheets) 

• ^Ø    Total Ticket Value = $P/2+$R/2, BJSHKGBKK M class RT fare $P, BJSHKGBKK S class RT fare $R 

• ^Ø    #5 value under BJS-HKG-BKK, calculate from BJS-HKG TPM under total value of BJS-HKG-BKK ($P/2) 

• ^Ø    #8 value under BKK-HKG-BJS, calculate from HKG-BJS TPM under total value of BKK-HKG-BJS ($R/2) 

1. B.      Group Tickets 

Please refer to your local sales office. 

Мы будем внимательно следить за ситуацией и при необходимости давать рекомендации по внесению изменений.