05.09.2018
инструкции, возврат, обмен
Hong Kong Airlines: Руководство по обработке билетов в связи с тайфуном Джеби.
СПЕЦИАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОБРАБОТКЕ БИЛЕТОВ В СВЯЗИ С ТАЙФУНОМ ДЖЕБИ (R1)
Из-за тайфуна Джеби и закрытия аэропорта Осака штраф за перебронирование/отмену/возврат будет отменен для всех билетов, выпущенных по всему миру до 04sep18 включительно на рейсы Hong Kong Airlines (HX) с подтвержденным бронированием, прибывающих и вылетающих в/из Оcака между 04Sep2018 и 14Sep2018 с немедленным вступлением в силу.
Применимо к Типу Билетов
Сток HX 851
Применимо к рейсам
1-Рейсы HX только
- применяется для пунктов А, B и C
2-Маркетинговые рейсы HX
- Применяется для пунктов А& Б
- Документ о задержке/отмене от interline участника перелета должен быть предоставлен
3-Тариф SPA с interline участником перелета при задержке/отмене рейса
- Применяется для пунктов А& Б
- Документ о задержке/отмене от interline участника перелета должен быть предоставлен
А. Перебронирование
- Сбор не взимается при условии, если:
- Такие запросы должны быть сделаны в течение 10 дней на рейсы HX с подтвержденным бронированием с прилетом/транзитом/вылетом в/из аэропорт(а) Осака в затронутую дату.
- Новая дата поездки должна быть в течение 14 дней от затронутой даты вылета и при условии наличия мест на рейсе. В этом случае дата окончания срока действия билета будет скорректирована соответствующим образом.
- Вновь забронированный билет должен соблюдать и соответствовать условиям тарифа, таким как blackout dates, flight application, weekend / weekday travel, stopover charges и применяемой сезонности, если необходимо, с доплатой.
- Сбор за переоформление не взимается в связи с истечением срока действия первоначального билета.
- Такое исключение на все запросы по перебронированию может примененяться только один раз.
- Последующие изменения и дополнения к маршруту полета будут регулироваться условиями первоначального билета.
В. Отмена / Возврат
- Невозвратные билеты на даты затронутых рейсов можно сдать без штрафа.
- Заявление на возврат необходимо оформить в течение 60 дней от даты затронутого рейса.
- Для полностью неиспользованного билета:
- Сумма возврата будет равна стоимости, оплаченной с учетом налога и топливного сбора, если применимо
- Исключая сервисный сбор.
- Для частично неиспользованного билета
- Часть возврата (неиспользованная) будет разницей между общей стоимостью билета и стоимостью использованной части.
- Неиспользованная часть определяется как сумма неиспользованной части
- значение сектора направления (фактическое значение сектора между пунктом отправления и пунктом назначения билета).
- плюс частичная стоимость сектора (часть стоимости сектора между точкой остановки и пунктом назначения), если применимо.
- Фактическая стоимость сектора от места отправления и назначения билета определяется как половина тарифа туда и обратно в соответствующем подклассе билетов в соответствующей кабине
- Частичное значение сектора в пределах фактического значения сектора, определяемого как база расчета пропорции стоимости на основе пропорции пробега точки билета (TPM).
- Исключая сервисный сбор.
Example:
Actual Sector Value
1. HKG-(M class)-BKK-(M class)-HKG
Ø Total Ticket Value = $A (M class RT Fare)
Ø Actual Sector Value = $A/2
2. HKG-(M class)-BKK-(S class)-HKG
Ø Total Ticket Value = $A+$B
Ø $A (1/2 M class HKGBKK RT), $B (1/2 S class HKGBKK RT)
Partial Sector Value
1. BJS-(#1)-HKG-(#2)-BKK-(#3)-HKG-(#4)-BJS, BJSHKGBKK on M class, BKKHKGBJS on M class
Ø Total Ticket Value = $P, BJSBKK M class RT fare $P
Ø Ticket Value BJS-HKG-BKK = $P/2 (BJSBKK RT Fare on particular subclass)
Ø Ticket Value BKK-HKG-BJS = $P/2 (BJSBKK RT Fare on particular subclass)
Ø #1 value under BJS-HKG-BKK, calculate from TPM under total value of BJS-HKG-BKK
Ø #4 value under BKK-HKG-BJS, calculate from TPM under total value of BKK-HKG-BJS
2. BJS-(#5)-HKG-(#6)-BKK-(#7)-HKG-(#8)-BJS, BJSHKGBKK on M class, BKKHKGBJS on S class
Ø Fare always reference to Segment A RBD (Reference to Fare Rule Mapping Table in the fare sheets)
Ø Total Ticket Value = $P/2+$R/2, BJSHKGBKK M class RT fare $P, BJSHKGBKK S class RT fare $R
Ø #5 value under BJS-HKG-BKK, calculate from BJS-HKG TPM under total value of BJS-HKG-BKK ($P/2)
Ø #8 value under BKK-HKG-BJS, calculate from HKG-BJS TPM under total value of BKK-HKG-BJS ($R/2)
C. Изменение маршрута
- Такие запросы должны быть сделаны в течение 10 дней от затронутой даты на а/к Hong Kong Airlines (HX) с подтвержденным бронированием, с участием аэропорта Осака при вылете/транзите/прилете в затронутые даты.
- Новая дата поездки должна быть в течение 14 дней от затронутой даты вылета и при условии наличия мест на рейсе. В этом случае дата окончания срока действия билета будет скорректирована соответствующим образом.
- Сбор за переоформление не применяется в связи с истечением срока действия первоначального билета
- Такой запрос на изменение маршрута может быть применен только один раз
- Изменение маршрута зависит от наличия рейса и разницы в сборах, которые должны быть оплачены пассажиром
- Разница в тарифах при изменении маршрута в пределах ниже указанных пунктов назначения, которые находятся в той же области, будет отменена
Area
|
Destinations
|
Area
|
KOJ/KMI/OKJ/OKA/TYO/YGJ
|
D. Групповые билеты
- Обратитесь в ближайший офис продаж.
Мы будем следить за ситуацией и в случае необходимости оповещать Вас.
Для большей информации пожалуйста обратитесь в наш офис продаж.