alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
25.06.2019    Важная информация

Hong Kong Airlines: Внесение в бронирование контакта пассажира.

Обращаем Ваше внимание на резолюцию ИАТА 830d, в которой излагаются процедуры бронирования, которым аккредитованные агенты ИАТА должны следовать с 01 июня 2019 года.

Ниже прилагается памятка в соответствии с данной резолюцией. 

  1. Активно спрашивайте каждого пассажира, “желает ли он, чтобы его контактные данные (номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты) были предоставлены авиакомпаниям, участвующим в маршруте, для связи в случае сбоя в работе”.
  2. Если пассажир желает предоставить эту информацию авиакомпаниям, агент должен внести это в PNR в соответствии с резолюциями, регулирующими процедуры бронирования. Это означает, что опции SSRs CTCE, CTCM и CTCR предназначены для этой цели.
  3. Если пассажир не желает этого делать, агент обязан указать, что пассажир отказался предоставить такую информацию, и внести отказ в PNR. Агент должен " активно информировать пассажира о том, что в этом случае он не может получить от авиакомпании информацию, касающуюся отмены рейса или изменения расписания (включая задержку вылета).”

В случае отмены рейса Hong Kong Airlines Limited ("HKA") своевременно уведомит пассажиров по SMS о ситуации на рейсе, чтобы обеспечить оптимальное обслуживание пассажира.

В соответствии с резолюцией 830d, номер телефона вносится в PNR под SSR элементом в GDS системах.

Hong Kong Airlines оставляет за собой право предупреждения и / или наложения штрафа на тех, кто не соблюдает резолюцию ИАТА 830d.

Агент должен предоставить контактные данные от имени пассажира, внося в PNR номер мобильного телефона пассажира и электронную почту, при соблюдении всех директив и инструкций по защите данных.

Hong Kong Airlines Limited понимает важность конфиденциальности личных данных и данных клиентов и соблюдает строгую конфиденциальность всех персональных данных, предоставленных клиентом. Все персональные данные, собираемые агентством, должны строго соответствовать политике сбора данных авиакомпании Hong Kong Airlines.